Paiement et livraison
Nous séparons volontairement la confirmation du paiement, l’envoi de la carte et, le cas échéant, le transfert Wave. Cela rend chaque étape plus claire.
Vérifiez le destinataire, son numéro et le montant éventuel du cadeau. Wave est le moyen de paiement disponible aujourd’hui.
Térako confirme d’abord le paiement, puis prépare l’envoi SMS. Si un cadeau Wave est joint, son état est suivi séparément. Un délai de réseau ne signifie pas qu’il faut payer à nouveau.
Si Wave affiche un débit mais que la page reste en vérification, ne recommencez pas le paiement. Gardez la référence de commande et contactez l’équipe.
Une double confirmation Wave ou une livraison qui ne peut pas être résolue demande une vérification humaine. Écrivez-nous avec la référence avant toute nouvelle tentative : nous vérifions la transaction et vous indiquons la suite adaptée, y compris un remboursement lorsqu’il est justifié.